Ticketsystem

Meldungen im Facility Management strukturiert bearbeiten

Technische Auffälligkeiten erreichen das Büro häufig per Telefon, E-Mail oder Zuruf. VDT Systems sammelt Meldungen an einem Ort und verbindet sie mit Objekt, Gebäude, Ebene, Raum, Planposition und Anhängen.

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Ticketprüfung
Demo Campus · Live-Ansicht
Max Mustermann
Ticketsystem
Übersicht
Offen
12
In Arbeit
3
Kritisch
1
Erledigt
8
IDBezeichnungStandortStatus
INC-2026-00142Temperaturabweichung prüfenGebäude AOffen
INC-2026-00141Türschließer kontrollierenErdgeschossIn Arbeit
INC-2026-00139Beleuchtung dokumentierenAußenbereichErledigt

Anonymisierte Produktdarstellung mit Beispieldaten

Im Arbeitsalltag

Informationen dort erfassen, wo sie entstehen

Die Module greifen auf dieselbe Objekt- und Benutzerstruktur zurück. Dadurch bleiben Standort, Zuständigkeit und Dokumentation über den gesamten Prozess hinweg verbunden.

1

Direkt vom Einsatzort

Techniker und berechtigte Web-Nutzer senden Beschreibung, Dringlichkeit, Fotos und Standort als Ticket.

2

Prüfung vor der Bearbeitung

Der Sachbearbeiter ergänzt fehlende Angaben und entscheidet kontrolliert über die Umwandlung in einen Vorgang.

3

Anhänge bleiben verbunden

Fotos und Dokumente begleiten den Prozess vom Ticket über den Vorgang bis zum daraus erzeugten Auftrag.

Durchgängiger Ablauf

Vom ersten Eintrag bis zum belastbaren Nachweis

VDT Systems ordnet operative Informationen nicht in isolierten Listen, sondern entlang eines nachvollziehbaren Arbeitsablaufs.

  1. 1
    Meldung mit Standort und Anhängen erfassen
    Alle Informationen bleiben am zugehörigen Objekt und Datensatz auffindbar.
  2. 2
    Ticket im Büro fachlich prüfen
    Alle Informationen bleiben am zugehörigen Objekt und Datensatz auffindbar.
  3. 3
    Vorgang und bei Bedarf Auftrag erzeugen
    Alle Informationen bleiben am zugehörigen Objekt und Datensatz auffindbar.

Häufige Fragen

Fragen zu Ticketsystem

Wer kann ein Ticket erstellen? +

Techniker können Tickets in der App senden. Berechtigte Portal-Nutzer können Meldungen ebenfalls im Web erfassen. Eigene Tickets bleiben für den Ersteller sichtbar.

Werden Fotos übernommen? +

Anhänge bleiben dem Ticket zugeordnet und können in den nachgelagerten Vorgangs- und Auftragsprozess übernommen werden.

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